Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в «FreshParfum» приносила вам радость. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата товаров в нашем магазине.
1. Товары надлежащего качества
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Мы рекомендуем внимательно проверять заказ при получении.
Если вы сомневаетесь в выборе аромата, вы можете начать знакомство с нашими пробниками или тестерами.
2. Товары ненадлежащего качества
Если вы обнаружили заводской брак, повреждение упаковки при транспортировке или несоответствие доставленного товара вашему заказу, мы произведем возврат или обмен.
Что нужно сделать:
Сделайте фотографии товара, на которых четко видны дефекты или батч-код.
Напишите нам в течение [укажите срок, например, 7 дней] после получения заказа на электронную почту [info-freshparfum@bk.ru] или в мессенджеры.
Опишите проблему и приложите фото чека или накладной.
3. Порядок возврата денежных средств
После проверки заявки мы свяжемся с вами для уточнения деталей.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата.
Остались вопросы? Напишите нам, и наша служба заботы поможет разобраться в любой ситуации!