У вас оригинальная парфюмерия?
Да, в «FreshParfum» представлена только оригинальная продукция. Мы дорожим своей репутацией и работаем только с проверенными поставщиками. Вы всегда можете проверить подлинность товара по батч-коду на упаковке.
Можно ли оплатить заказ при получении?
На данный момент мы работаем по системе 100% предоплаты через онлайн-кассу на сайте. Это позволяет нам максимально быстро передавать заказы в службу доставки и фиксировать стоимость товара за вами.
Как быстро вы отправляете заказ?
Обычно мы собираем и передаем заказ в СДЭК или курьеру в течение 24 часов после оплаты. В праздничные дни сроки могут быть немного увеличены, но мы всегда стараемся отправить покупку как можно скорее.
Можно ли вернуть парфюм, если не подошел аромат?
К сожалению, согласно закону, парфюмерия надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Аромат — вещь индивидуальная, поэтому мы рекомендуем перед покупкой полноразмерного флакона протестировать его в розничных магазинах или заказать у нас пробник.
Что делать, если флакон повредился при доставке?
Мы очень надежно упаковываем заказы, но если при транспортировке что-то пошло не так — не переживайте. Сфотографируйте повреждения прямо в пункте выдачи или при курьере и свяжитесь с нами. Мы оперативно решим вопрос с обменом или возвратом денег.
Как узнать, где находится моя посылка?
После отправки заказа через СДЭК вам придет уведомление с трек-номером. Вы сможете отслеживать движение посылки на сайте sdek.ru или в мобильном приложении СДЭК.
Проверяется ли ваша парфюмерия через «Честный ЗНАК»?
Безусловно. Вся наша продукция официально промаркирована. При получении заказа вы можете отсканировать код маркировки (Data Matrix код) на упаковке через приложение «Честный ЗНАК». Оно подтвердит, что товар подлинный, легально ввезен в РФ и находится в обороте.
Кладете ли вы пробники в подарок?
Да, мы обожаем радовать наших клиентов! В каждый заказ мы стараемся добавить приятный бонус в виде пробника или миниатюры другого аромата, чтобы вы могли познакомиться с новинками нашей коллекции.